Dois clientes em Chicago entraram com ações judiciais contra empresas operadoras de robôs entregadores de compras e refeições, alegando que os dispositivos escanearam seus rostos e mãos sem consentimento, armazenaram esses dados junto com nomes e endereços, e usaram essas gravações para treinar inteligência artificial (IA).
Detalhes das ações judiciais e tecnologia envolvida
As ações foram protocoladas no Tribunal de Circuito do Condado de Cook, em Illinois. Os clientes acusam as empresas Coco Robotics, que opera os robôs Coco, e Serve Robotics de violarem a Lei de Privacidade Biométrica de Illinois (BIPA). Segundo as queixas, os robôs utilizam câmeras e sensores LiDAR (detecção e alcance por luz) para escanear os indivíduos.
O LiDAR funciona emitindo pulsos laser para criar mapas tridimensionais detalhados do entorno dos robôs. As ações afirmam que, em distância próxima, esses sensores capturam a geometria facial com precisão suficiente para reconhecimento facial.
Casos apresentados pelos clientes
Mitchell Breidinger fez um pedido de compras pelo DoorDash em setembro de 2025, entregue por um robô da Coco Robotics. Para receber a entrega, ele precisou ficar a cerca de um metro das câmeras e do sensor LiDAR enquanto digitava um código PIN no aplicativo DoorDash. Durante esse momento, um operador remoto da Coco visualizava o vídeo ao vivo.
De forma semelhante, Barry Schain processa a Serve Robotics por ter escaneado seu corpo ao realizar uma entrega do Uber Eats, feita por um robô da empresa.
Acusações contra práticas de coleta e uso dos dados
O processo contra a Cyan Robotics, empresa californiana que opera os robôs Coco, destaca que estes capturam mapas LiDAR em 360 graus detalhados das áreas urbanas nas quais circulam. A empresa nunca afirmou que desfoca, reduz a resolução ou remove rostos e mãos humanas desses dados LiDAR.
A reclamação jurídica ainda informa que a empresa não avisa antecipadamente as pessoas quando as grava ou identifica fins específicos e períodos de armazenamento dos dados. Também não obtém consentimento escrito dos indivíduos nem publica políticas de retenção ou destruição dessas informações.
Além disso, o processo levanta que os escaneados pelos robôs Coco não possuem contas junto à empresa e não podem escolher se querem ser atendidos por robôs, limitando sua capacidade de consentir.
Reclamações similares contra Serve Robotics
Schain aponta que os robôs da Serve Robotics, que realizam entregas para Grubhub e Uber Eats, capturam também áudio além de vídeo e LiDAR. Esta empresa licencia esses dados para terceiros com finalidades de treinamento de modelos de IA, conforme documentos registrados junto à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos.
Respostas das empresas e pontos centrais das ações
Coco Robotics rebate as alegações dizendo que não coletou dados biométricos em Chicago, que a ação judicial “fundamentalmente entende mal nossa tecnologia” e que os dados compartilhados são exclusivamente de navegação para tornar as calçadas mais seguras. A empresa qualificou o processo como “frívolo” e afirmou que não compartilha dados no início e fim das entregas.
A Serve Robotics declarou que seus robôs não são projetados para identificar indivíduos nem para criar perfis biométricos.
O ponto-chave das ações judiciais é determinar se os dados captados qualificam-se como informações biométricas sob a Lei de Privacidade Biométrica de Illinois. Esta lei confere o direito às pessoas de ajuizar ações contra empresas que coletem ou usem ilegalmente dados biométricos, que englobam, entre outros, escaneamentos das mãos e do rosto.
Segundo a BIPA, as empresas devem informar claramente aos indivíduos sobre os dados coletados, suas finalidades, períodos de retenção, e precisam obter consentimento escrito, além de não poderem lucrar com o uso dessas informações.
Contexto social e demandas coletivas
Os processos foram protocolados por um escritório jurídico local, o Almeida Law Group, e cada ação busca indenizações de US$ 1.000 por membro da classe em casos de violações negligentes ou US$ 5.000 em situações de violações intencionais ou imprudentes, prevendo milhares de integrantes na classe.
Antes destes processos, moradores de Chicago já haviam organizado uma petição contra os robôs entregadores, relatando colisões, obstrução a veículos de emergência e preocupações com vigilância. A petição acumulou mais de 4.550 assinaturas.
Implicações para privacidade e tecnologia
Esses casos destacam desafios emergentes na interface entre tecnologias autônomas de entrega, inteligência artificial e legislação de privacidade, especialmente em ambientes urbanos densos.
Sobre o autor
Esta reportagem foi baseada em investigação do jornalista Danny Bradbury, especializada em tecnologia desde 1989, publicada originalmente no site Malwarebytes em 22 de outubro de 2026.
