As fraudes realizadas por telefone têm se tornado cada vez mais sofisticadas, especialmente com o uso de inteligência artificial (IA) para enganar as vítimas. Segundo relatório da Malwarebytes publicado em outubro de 2026, a facilidade com que golpes chegam por mensagens de texto, chamadas de voz e redes sociais tem ampliado o alcance dos criminosos e impactado milhões de usuários.
Métodos atuais dos golpistas e aumento das perdas financeiras
Os telefones móveis oferecem diversos canais para os golpistas alcançarem vítimas, como SMS, chamadas e posts em redes sociais. Um relatório da Federal Communications Commission (FCC) de 2022 citado pela Federal Trade Commission (FTC) revela que mensagens de texto são o meio de comunicação mais comum, superando voz e e-mail.
Entre os danos financeiros, os consumidores reportaram perdas de US$ 470 milhões em golpes por SMS em 2024, um aumento de 26% em relação ao valor de US$ 373 milhões em 2023 e mais de cinco vezes o valor reportado em 2020. Esses números comparados revelam o crescimento rápido dos golpes por texto. A FTC destaca que mensagens de texto têm uma taxa de abertura estimada em até 98%, em contraste com cerca de 20% para e-mails, o que explica a preferência dos criminosos por essa abordagem.
O desafio da inteligência artificial para detectar fraudes
A IA tem dificultado ainda mais a identificação de golpes, pois permite falsificar vozes e criar mensagens e vídeos convincentes. O “vishing” (phishing por voz) duplicou na primeira metade de 2026, indicam dados do relatório da empresa de cibersegurança CrowdStrike. Na pesquisa da Malwarebytes, 16% dos adultos relataram ter recebido no último ano ligações com voz clonada de conhecidos.
Além disso, a percepção de dificuldade em distinguir golpes da realidade subiu: 85% dos entrevistados afirmaram achar difícil diferenciar fraudes de conteúdos legítimos, ante 66% no ano anterior. Por outro lado, 84% já não veem vídeos como provas irrefutáveis, dado o avanço em manipulação audiovisual.
Recomendações para se proteger de golpes telefônicos em 2026
Os especialistas da Malwarebytes indicam cinco medidas essenciais para reduzir o risco de fraude:
- Desconfie de mensagens e posts inesperados
Instituições legítimas raramente solicitam informações ou pagamentos via texto inesperado, especialmente se marcarem urgência. Em vez de interagir por esses meios, consulte diretamente o site oficial da empresa. Com a expansão de imagens e vídeos criados por IA, não confie apenas no conteúdo visual; confirme com contatos oficiais usando números previamente confiáveis. - Mantenha o sistema operacional sempre atualizado
As atualizações corrigem vulnerabilidades exploradas por malwares, que cresceram drasticamente, como o aumento de 151% nas detecções de malware em Android no primeiro semestre de 2025, segundo a Malwarebytes. Ativar atualizações automáticas em iPhones e Androids diminui os riscos. - Use senhas fortes e autenticação em duas etapas
Senhas únicas e robustas para cada conta são fundamentais. Um gerenciador de senhas pode ajudar a criar e armazená-las. Quando possível, utilize passkeys biométricas, que são resistentes a phishing. Ativar a autenticação de dois fatores (2FA) dificulta o acesso dos golpistas mesmo se conseguirem sua senha. - Desconfie de ligações, mesmo de pessoas conhecidas
Golpes por áudio sintético tornam fácil que um golpista se faça passar por familiares ou bancos. Para evitar cair, combine códigos secretos com amigos e parentes para confirmar urgências. Ao receber uma ligação suspeita, desligue e retorne usando um número oficial conhecido. - Verifique links e QR codes antes de clicar
Analise cuidadosamente os endereços de links recebidos, procurando por erros de grafia ou domínios estranhos. Serviços como o Malwarebytes Scam Link Check ajudam a avaliar a segurança. QR codes podem estar adulterados; plataformas como o FBI alertaram para uso malicioso em áreas públicas, por exemplo, por hackers norte-coreanos visando oficiais e centros de pensamento.
Em suma, manter a atenção, agir com calma e verificar informações por canais confiáveis é a melhor defesa contra golpes cada vez mais tecnológicos. Como reforça Michael, vice-presidente de Produto da Malwarebytes com 25 anos em cibersegurança, “golpistas contam com pressa e pressão, portanto desacelere antes de agir.”
Contexto e fontes da notícia
O levantamento detalhado sobre o aumento das fraudes, métodos usados e recomendações para o público foi divulgado pela empresa de segurança cibernética Malwarebytes em artigo de outubro de 2026 (Malwarebytes Blog).
